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국  민  건  강  보  험  공  단

장기요양 급여제공 우수사례 선정대회 출품작

다 함께 으하하하

나 혼자 열심히..? 오답!

어르신들만 열심히..? 오답!

모두가 함께 열심히..? 정답!

주간보호 센터에서 어르신들과 함께 프로그램을 진행하면서 직면한 어려움과 그 어려움을 극복한 방법에 대해 진솔하게 이야기 하려 합니다.

저는 30대 초반의 청년으로 주간보호센터에서 어르신들을 모시고 있는 요양보호사입니다. 처음에는 주간보호센터의 송영 기사로 어르신들을 모시기 시작 한 후 요양보호사 자격증을 취득하여 요양보호사로 일하고 있으며, 우연한 기회로 인해 지금은 사회복지사 자격증도 취득하기 위해 노력하고 있는 중입니다. 제 업무는 주로 어르신들 픽업 후 센터 내에서 사고 없이 잘 지내실 수 있게 모시는 것이며,  신체 프로그램에 어르신들이 함께 참여하실 수 있게 도와드리는 역할을 합니다. 또한 어르신들을 지루하지 않게 해드리는 것도 저의 역할입니다.

그런데 문제는 어느 순간 찾아오게 되었습니다. 센터에서 진행되는 프로그램들이 대부분 정해진 프로그램을 진행하다보니 어르신들도 선생님들도 약간의 지루함이 생기기 시작하였습니다. 매주 비슷한 것들로 진행되던 신체프로그램이 재미없고 흥미없고 감흥도 없었습니다.

그래서 저는 이런 생각을 하게 되었습니다.

“같은 프로그램 안에서도 조금씩 변화를 주면 어떨까?”

그래서 일단 사회복지사 선생님과 상의를 했습니다. 사회복지사 선생님은 저의 말을 잘 들어주셨고, 좋은 내용이 있으면 적극적으로 진행해볼 것을 권유하였습니다.  그래서 다양한 아이디어를 내기 시작했고 다양한 프로그램을 시행해 볼 수 있었습니다.

어르신들을 위해 만든 프로그램에는 이런 것들이 있었습니다.

- 제비뽑기에서 착안하여 종이에 다양한 상품과 수행해야하는 미션들을 적어둔 뒤 주사위를 던져 나오는 숫자만큼 종이를 뽑아 미션을 수행 후 상품을 선물로 드리는 것이 있었습니다.

- 탈출이라는 보드게임에서 착안해서 만든 것이 있었는데, 칠판에 길을 그린 다음 특별 상품과 함께 수행해야 하는 미션도 같이 적어둡니다. 이후 주사위를 던져 나오는 숫자만큼 전진하여 미션을 수행하거나 상품을 받아가는 방식의 프로그램도 진행했습니다.

새로운 게임 외에도 기존에 진행되왔던 프로그램에 새로운 방식을 접목시켜 진행하기도 하였습니다. 그 중에 몇가지를 소개해드리겠습니다.

- 탁구공 던지기 : 기존에는 여러개의 계란판에 탁구공을 던져 넣기만 하면 되었다면 새로운 방식에서는 여러개의 계란판 중 하나의 판을 지정하여 어르신들께서 협심해서 그 한판을 모두 채우시면 모든 분들께 선물을 드리는 방법을 사용하기도 했습니다.

- 투호 던지기 : 투호를 기존에는 길다란 통에만 넣었었는데, 넓은 상자를 준비하여 중간 중간 구멍을 내서 그 구멍에 던져 넣기도 했었습니다.

- 양궁 : 양궁을 할 때는 기존에 점수판에만 하는 것이 아니라 칠판에 어르신들께서 좋아하시는 간식을 적어두거나, 여러칸으로 나눠   +점수와 -점수를 적절히 섞어 점수 많이 내기도 했었으며, 동물이나 음식 등을 그려놓은 뒤 원하는 것을 집중해서 맞추시게 하는 방식도 사용했었습니다.

이런 식으로 기존에 사용하던 틀에서 살짝 벗어나 새로운 방식을 통해 흥미를 갖게 하고, 수행하고 결과를 맺는 일에서 즐거움을 느끼시기를 바랐습니다. 또한 프로그램에 모든 어르신들이 적극적으로 참여하시는 모습을 기대했습니다.

그런데 저의 생각과는 다른 반응이 나타나기 시작했습니다.

그중에 가장 기억이 남았던 일은 콩주머니 던지기였던 것 같습니다. 기존에는 어떻게 던져도 들어갈 법한 커다란 바구니를 놓고 던지기를 했었습니다. 그래서 저는 다양한 크기의 깡통이나 그릇을 이용하면 어떨까 생각이 들었습니다. 어떤 깡통은 콩주머니의 크기보다 조금 더 큰 구멍을 가진 깡통을 사용하기도 했습니다.

기존 방식의 신체 프로그램 사진 [콩주머니 던지기]

새로운 방식의 신체 프로그램 사진 [콩주머니 던지기]

이때 문제가 드러나기 시작했습니다.

매일 같은 것만 하시던 어르신들께서 새로운 방식을 보시고 막상 하시려고 하니 부정적이 되어 버리셨습니다.

“ 저기다 어떻게 넣어! ”

“ 저런게 하는 건 법에 어긋나는거야..! ”

“ 저건 해보나마나 안되! ”

어르신들의 부정적인 이야기를 듣다보니 제가 부정당하는 느낌을 받게 되었고 비참해지는 느낌도 들었습니다.

저는 ‘포기할까..’라는 생각이 떠올랐었습니다. 그도 그럴 것이 한 어르신께서는 직접 해보시기도 전에 정신이 혼미해질 정도의 부정적인 이야기를 계속 하셨고, 자리를 뜨시는 분들도 계셨습니다.

하지만 저는 포기하고 싶지 않았습니다. 한두분의 어르신으로 인해 프로그램이 좌지우지되는 것이 처음에는 싫었습니다. 그래서 저는 “해보지 않고는 모르는 일이죠.”라고 말씀드린 후 참여해보실 것을 권했습니다. 그러자 어르신들 중 프로그램 참여 의지가 높으신 어르신께서 이렇게 말씀하시는 거였습니다.

“ 한번 해보는 거지 머. 안되면 뭐 어때. ”

이 말씀을 하신 후 직접 참여하시기 시작하셨는데..

“ 오!!! 들어갔네!! ”

어르신의 놀람과 즐거움이 섞인 이 외침으로 인해 다른 어르신들의 관심이 콩주머니 던지기에 쏠리게 되었습니다.

한 분, 두 분, 세 분. 어르신들께서 계속 나오셔서 던지시는데, 중간 중간 오기가 생겨 꼭 넣으리라 다짐하시던 어르신들의 모습이 아직도 생생합니다.

이런 식으로 매일 매주 진행하던 프로그램의 변화를 주어 어르신들이 새로운 것에도 두려움 없이 참여하실 수 있는 자신감을 심어드리고 싶었으나... 또 다른 문제가 나타났습니다.

“ 후.. 힘들다.. ”

어느 순간 새로운 방식의 프로그램을 진행하려 하다 보니 대부분  제가 직접 나서서 해야 했고, 새로운 것들을 가져 나올 때마다 어르신들의 부정적인 말씀들은 저를 더 힘들게 만들고 정신까지 털리게 되어 맨붕이 오는 상황에 이르게 되었습니다.

“ 어.. 이건 아닌데..”

어느 순간부터 부정적으로 이야기 하시는 어르신들과 신경전이 벌어지기도 했고, 어떤 경우에는 부정적인 이야기가 귓가에 들려오는데도 무시하고 진행하기도 했습니다. 이러다보니 새로운 것들을 만들고 싶지 않았고, 프로그램에 대한 거부감이 생기기 시작했습니다. 그렇게 한달을 지냈을까요. 모든 기가 다 빠져나간 것처럼 의욕이 빠지게 되었습니다.

그걸 지켜본 사회복지사와 동료 요양보호사 선생님께서는..

“어르신들. 우리 총각선생님이 어르신들과 즐겁게 지내고 재밌는 프로그램을 위해 많이 노력하고 있어요. 그러니까 재밌게 참여해주셨으면 좋겠어요.”

어르신들께 저의 노력에 대해 칭찬과 격려의 말씀을 해주실 것을 당부 드린다고 여러 차례 이야기 해주셨습니다.

실제로 어떤 어르신들께서는 “새로운 걸 만드느라 수고가 많아”, “이거 만드느라 수고했겠네.”라며 저를 격려해주셨습니다.

이때 저는 깨달았습니다. 어르신들께서는 그 프로그램이 싫은 것이 아니라 새로운 것에 대한 두려움과 자신이 못할 수 있다는 것에 대한 두려움에 자신을 방어하기 위해 부정적인 이야기를 하신 것이었습니다. 그래서 다시 한 번 어르신들께서 즐거워하실 신체 프로그램 시간을 위해 어르신들이 즐거우면서도 신체 증진에 도움이 되는 방식이 무엇인지 생각해보았습니다.

또 다른 문제.

다시 힘을 내며 어르신들과 즐거운 시간을 만들기 위해 노력하였지만 무엇인가 부족한 느낌이 있었습니다.

‘ 무엇일까..? 아..! ’

저는 무엇이 필요한지 바로 알 수 있었습니다. 그것은 요양보호사 선생님들의 적극적인 참여였습니다. 주간보호 센터 내에서 요양보호사 선생님들은 정말 바쁘십니다. 어르신 케어와 식사 준비와 보조, 청소, 목욕 등 정말 바쁜 하루를 보내십니다. 단점은 너무 바쁘시다는 것이었습니다. 프로그램이 진행 되는 시간에도 많은 일을 처리하시다보니 인원이 분산되어 프로그램을 진행하는데 있어서 버거움이 있었습니다. 저와 사회복지사 선생님 또는 최소의 인원으로 수십명의 어르신들을 이끌고 프로그램을 진행하기에는 무리가 있었습니다. 그래서 사회복지사 선생님과 요양보호사 선생님들을 모아 함께 회의를 하였으며, 일을 최대한 조정하여 되도록이면 신체 프로그램이 진행될 때에는 선생님들께서 많이 참여해주실 것을 당부드렸습니다.

“ 선생님 같이해주세요~ ”

프로그램 시간이 되면 회의 때 의논된 것처럼 각자 할 일을 마무리하고 함께 모여 프로그램을 하기 시작했습니다. 다 같이 참여하며 신체 프로그램을 진행하다보니 움직임이 불편해서 참여하기를 꺼려하시던 어르신들도 참여할 수 있는 상황이 만들어졌으며, 구경만 하실 때보다 더 즐거워하시는 모습을 볼 수 있었습니다.

“어!! 이거 잘 안되네?”

“ 어르신들이 저희보다 더 잘하시는데요?”

어느 순간부터 어르신들이 하시는 신체 프로그램에 선생님들도 함께 참여하기 시작했습니다. 어르신들께서 하신 모두 하신 후에 선생님들도 한 번씩 직접 해보시기 시작하셨습니다. 때로는 어르신들께서 참여하시기도 전에 너무 어렵다고 말씀하시면 선생님들께서 직접 나서서 먼저 하는 방법을 보여드리기도 하였으며, 너무 어려운 경우 진행방법을 수정하여 어르신들께서 높은 성취감을 느끼실 수 있도록 했습니다.

“와~~”

어르신들께서 프로그램에 흥미를 갖고 참여하시면서 선생님들의 참여하는 태도가 변화되기도 했습니다.

기존에는 형식적으로 ‘잘하셨어요. 수고하셨어요.’를 말씀드렸었습니다. 하지만 변화된 이후는 ...

“와~~~”

“엄청 잘하시는데요?”

“대박~!”

“하하하하하”

“아~!! 안타깝네요.”

“ 그래도 이 정도도 엄청 잘 하신거에요.”

선생님들은 어느새 어르신들과 함께 웃고 즐기며, 칭찬과 격려를 아낌없이 해드림으로 어르신들과 더욱 가까운 관계를 맺게 되었습니다. 어르신들께서도 요양보호사 선생님들께서 해주시는 칭찬과 격려에 프로그램에 적극적으로 참여하려 하시게 되었으며, 못해서 창피당할 것이라는 두려움을 갖지 않게 되셨습니다.

선생님들의 적극적인 호응

“ 또 뭐하려고~? ”

프로그램 시간에 제가 뭔가를 준비하고 있거나 새로 만든 것들 들고 나오면 어르신들께서 관심 있게 보시면서 “이번엔 또 뭐 하려고해요?”라고 먼저 관심을 표현해주시며, 참여해보시라고 말씀드리기도 전에 미리 나오셔서 참여하시려는 적극적인 모습도 보여주십니다. 어떤 어르신께서는 자신의 이름을 언제 불러줄까 기대하며 의자에서 엉덩이가 들썩들썩 거리시면서 목 빠지게 기다리시는 분도 계십니다.

이렇게 어르신들이 적극적이고 긍정적으로 변화하실 수 있었던 것은 저 혼자 열심히 해서도 아니고, 어르신께만 참여를 강요해서 되는 것도 아닌 것 같습니다. 센터에서 진행되는 모든 프로그램의 질은 우리 어르신들과 요양보호사 선생님들이 함께 노력하며 발전시켜 나가야 하는 것이며, 그렇게 할 때 즐겁고도 유익한 프로그램이 만들어진다는 것을 배울 수 있었습니다.

오늘도 우리 센터의 어르신들과 선생님들이 다함께 소리치며 즐기고 계십니다.

“ 으하하하하하하하 ”