국민건강보험공단

장기요양 급여제공 우수사례 선정대회 출품작

제목 : 아름다운 인연

출품자 : 김량미

어머니께서는 갑작스러운 아드님의 사망과 이로

인하여 배우자와의 이별, 또한 각별하였던 막내딸과의 소식 단절이 우울증과 의욕상실, 자신감의 결여 등 정서적으로 피폐되어 있었다.

어떤 서비스보다 맞춤 서비스에 적합한 정서적 안정을 위한 서비스에 중점을 두고, 대상자와의 공감을 통한 진심어린 라포 형성으로, 서비스 시작 전과 지금까지의 상태변화가 크게 발생하였고  정서적으로 어머니의 긍정적인 발전이 있었다, 나 또한 요양보호사로서 많은 보람과 자부심도 생겼다.

살아가다 보니 인연이란 참 다양한 것 같다. 어느 날 갑자기 나에게 나이 드신 어른 친구가 생겼다. 귀촌해서 친구도 없고 적적해서 하루하루 흥미도 없고 우울하던 때 우연찮게 사회복지사께서 84세 어머님을 소개해 주었다. 어머님은 6년 전 큰 아드님이 제주도서 갑자기 사고로 돌아가시고, 그 충격으로 남편분도 돌아가시고, 어머님마저 정신적 충격으로 치매가 오고 삶에 흥미를 잃었으며, 식사도 잘 안하시고 혼자 생활하시다가 길에 쓰러져서 119에 도움을 받아 병원 신세를 지셨으며 일상생활이 불안해져 있었습니다. 이로 인하여, 타지에 계신 자녀분들이 걱정돼서 요양신청을 하였고 내가 방문요양을 시작하게 되었다.

현재는 나와 어머님 서로 귀한 인연이 되어서 매일 만나 즐거운 시간을 보내고 있다. 어머님을 처음 뵙던 날, 삶에 대한 의욕이 없어 보이셨으며 허리가 굽으셔서 보행도 독립보행이 어려워 보조 기구(보행기)에 의존하여 걸으셨다. 또한, 귀도 어두워서 가까이서 얘기하는 것만 소통이 가능하고 멀리서 얘기하는 것은 못 듣고 주제와 다른 말씀을 하시는 등 의사소통에 어려움이 있었다.

어머님은 사연이 하나 더 있었다. 어머님과 아주 각별 하였던 막내딸이 작년에 병으로 돌아가셨다는 것이다. 주위 사람들 모두 어머님이 막내딸을 찾을 때마다 막내딸 지금 미국 가있어서 연락이 잘 안된다고 하얀 거짓말을 하고 있었다. 가족들은 어머님을 속이고 계시는 중이라고 하시며, 나에게 미국에 전화할 수 없냐고 물으시면 전화하기 힘들다고 대답해 달라고 부탁하셔서 나까지 하얀 거짓말을 하고 있는 중이다. 가족들은 막내딸까지 돌아가셨다고 하면 어머니는 삶의 끈을 놔 버릴 거라고 생각하고 있기 때문에 숨기고 계신다 하셨으며, 그래서 그런지 어머님이 더 안쓰러워 보였다. 그래서 나는 청소 및 정리 정돈, 빨래, 식사 준비 등 요양보호사의 업무 중 가장 비중 있게 우선적으로 정서적 지원 서비스에 중점을 두고 서비스가 이루어져야 한다는 판단을 내렸으며, 대상자의 맞춤 서비스가 시작되었다.

식사를 잘 하실 수 있도록 자녀분들에게 어머님이 좋아하시는 메뉴가 무엇인지 묻고 즐거운 식사 시간을 만들었다. 아침식사를 직접 집에서 준비해 가서 색다른 반찬들과 함께 맛있게 드시게 하였고, 또한 옆집 어르신분들도 초대를 하여 함께 식사를 즐길 수 있도록 자리를 마련해서 어머님이 자기 존재감을 느끼실 수 있도록 열심히 도와드리고 노력했다. 그 결과, 요즘 어머님 어깨가 으쓱해지셔서 아주 즐거워하시고 아이들처럼 자랑하시고 웃는 일이 많아졌다. 덩달아 마을 어르신분들 사이에서 나의 칭찬이 자주 오고 가며 나 또한 동네에서 인기가 최고가 되었다.

어머님의 우울함을 없애려고 출근할 때도 옷을 밝게 입으려 노력하고,“엄마“하고 큰소리로 부르면서 집안으로 들어가면 “내 딸아, 내 딸아 나 보러 왔냐?”하시면서 이젠 매일 아침 나를 기다리는 재미로 사신다고 하시니 많은 책임감이 느껴지고, 사람을 그리워하시는 모습을 보면서 옆집 어르신분들과도 함께 많이 어울릴 수 있도록 여러 음식들을 준비해 드리며 도와드리고 있다.

치매예방을 위해 매일 같이 일기도 쓰고 그림색칠공부도 아주 좋아하셔서 매일 함께 예쁜 색을 골라 색칠하면서, 둘이 한바탕 웃기도 하고 신나는 트롯음악 틀어놓고 매일 치매운동도 하고 있다. 그리고 일주일에 2회씩은 차에 태워서 어머님 추억이 있는 곳으로 모셔다 드리고 만나고 싶은 지인집도 같이 동행해 드리고 있으며 어머님과 정서적 안정과 건강을 찾아드리는 등 정서적 지원서비스에 중점을 두고 있다.

또한, 요양보호사의 중요한 역할중에 하나는 나를 믿고 부모님을 맡기신 가족들에게도 직접모시지 못하고 타인을 통하여 부모님을 돌보신다는 죄책감과 미안함을 덜어드리는 것 역시 내가 해야할 일이라고 생각되어 가족간 단톡방을 만들어 그날 그날 어머님이 하신일과 하고 계신일을 알려드리는 일이라고 생각한다.  어느 날은 자녀분께서“요새는 요양 선생님 때문에 사는 게 즐겁다”라고 어머님께서 말씀하셨다 하셔서 굉장한 보람을 느끼고 내가 어머님께 정말 도움이 되고 있구나 라는 생각에 나 또한 요즘 요양 서비스에 대한 많은 행복감과 보람을 느끼고 있다.

매일 퇴근할 때 즈음이면 기억력 강화를 위해 어머님께 “내일 우리 바닷가 보고 와요”,“내일 누구누구 만나러 가요”혹은“내일 저랑 색칠공부해요”등을 말씀드리고 다음날 만나 뵈면 기억하고 계신지 여쭤본다. “어머니, 오늘 저랑 뭐 하기로 했었죠?”물어보면 이제는 매번 기억하고 계시고 말씀도 잘 하시는 등 기억력과 의사소통 능력도 눈에 띄게 좋아지셨다.

이렇게 점점 어머님이 정서적 안정을 찾아가시는 모습을 볼 때마다 직업에 대한 자부심이 생기고 많은 책임감도 느끼게 된다.

어머님이 나를 딸처럼 생각하고 종종 고민거리도 상담해 오시는데 어느 날은 자기는 왜 이렇게 얼굴이 새까맣냐고 심각하게 물으셔서, 다음날 비비 섞인 선크림을 사가지고 가서 콩알 만큼씩 바르면 하얗게 되실 거라고 드렸더니, 다음날부터 열심히 바르시고 만족스럽게 손거울을 보시면서 기분 좋아해 하시는 모습을 보고 처음 뵈었을 때의 어머님의 우울함은 이제 보이지 않아 무척 행복하였다.

이렇듯 대상자에 대한 서비스는 케이스 바이 케이스이기에 요양보호사의 업무 중 대상자에게 무엇이 우선적으로 서비스가 이루어져야 하는지와 대상자와 요양보호사 간 진심어린“라포형성”이 매우 중요하다고 다시 한번 생각하게 되었다.

한 가지 걱정되는 것은 대상자의 보호자께서 본인 어머니가 돌아가실 때까지 서비스를 해 달라고 부탁을 하여 약간의 부담이 되기는 한다. 하지만, 나 또한 가능하다면 지금 어머님과 오랫동안 보고 싶고 도움을 드리고 싶다. 그리고 도움이 필요하신 더 많은 어르신들을 보살펴 드리고 싶다. 나는 어김없이 매일 하는 똑같은 인사를 하고 왔다. 오늘도“엄마 내일도 건강하게 만나요!”하고 꼬옥 안아 드리고 온다.

김 봉 엽 어르신과 함께

김 봉 엽 어르신 가족 단톡방