【붙임4】급여제공 우수사례 ‘요양보호사’ 부문 제출서식

국  민  건  강  보  험  공  단

장기요양 급여제공 우수사례 선정대회 출품작

애썼어!

2018년 12월말 처음 예성재가복지센터 직원 면접을 치른 후 치매가 있는 4등급 남자 어르신을 소개받아 2019년 1월 2일 첫 출근을 했다. 어르신의 상태는 밤낮으로 기저귀를 하고 계셨고, 식사를 잘 안 드시려고 하였으며, 움직이기를 싫어하여 침대에서 누워 지내는 모습이셨다. 식사하기와 배변이 용이해지기 위해서는 그 무엇보다도 운동을 먼저 해야겠다는 생각에 실내자전거 페달 돌리기, 실내에서 보행기 손잡이 잡고 한발 한발 떼기, 한 손을 잡아 부축하며 지팡이 잡고 걷기, 가까운 공원에서의 걷기를 순차적으로 진행하였다. 운동 후 목욕시간에 지속된 노래 부르기 끝에 어르신은 세 곡을 부르게 되었다. 운동을 하면서 식사하기와 화장실 가기가 조금씩 나아졌다. 요양보호사로서 일을 한지 1년 8개월이 지났다. 건강이 점점 좋아지는 어르신을 뵈면서 요양보호사로서의 보람과 자부심을 느낀다. 그리고 요양보호사로서의 삶이 나를 성장시켰음에 또한 감사를 드린다.

국  민  건  강  보  험  공  단

요양보호사 자격증 잉크도 안 말랐네요?

2018년 12월말 처음 예성재가복지센터 직원 면접을 봤다.

“요양보호사 자격증 잉크도 안 말랐네요?”원장님께서 말씀하셨다.

“네. 걱정 반 기대 반... 할 수 있을까요? 저 처음해보는 일이라서요.”

“그럼요! 선생님 잘하시겠어요.”

원장님의 그 한마디에 용기를 얻어 ‘열심히 해보면 되겠지.’ 하는 마음이 들어서 나는 선뜻 해보겠다고 했다. 직원 면접을 치른 얼마 후 원장님으로부터 치매가 있는 4등급 남자 어르신을 소개 받았다. 그래서 나는 일을 시작하기 전 어르신의 가족에게 원장님과 함께 인사를 드리러 갔다. 어르신의 가족들이 따뜻하게 맞아 주셔서 더욱 열심히 해야겠다는 결심을 했다.

친정아버지도 모셨는데, 부모님 모시듯 하면 되겠지.

2019년 1월 2일 첫 출근!

새로운 일에 대한 시작이라는 설렘으로 발걸음을 재촉했다. ‘친정아버지도 모셨는데, 부모님 모시듯 하면 되겠지.’ 라는 생각으로 또 한 분의 아버지를 모시겠다는 마음으로 걷다보니 어느덧 어르신 댁에 도착했다.

어르신께서는 연말에 예수병원에 열흘정도 입원하셨다고 한다. 신장내과에서 투석해야 한다고 할 정도로 건강 상태가 안 좋으셨다. 그래서인지 어르신께서는 기저귀를 착용하고 계셨고, 식사도 안드시려고 하셨다. 성격도 내성적이셔서 처음 만난 나에게 낯을 가리셨고, 누워있는 것이 편해서인지 시간만 나면 침대에 누우려고 하셨다.

겨우 대화는 내가 묻는 말에 “응.” 이라는 짧은 대답뿐, 그게 다였다. 귀도 잘 안 들려서 가까이에서 큰 소리로 말씀드려야 했다.

‘힘들겠구나. 하지만 내가 해야 될 일이지. 차근차근 해보자!’하는 마음으로 서비스를 시작하였다. 너무도 나약하고 무기력해 보이는 어르신을 일으켜 세우고 싶었다. 그렇게 하려면 먼저 운동을 해야 하겠다는 생각을 했다. 운동을 통해 몸이 좋아지면 식사하기나 배변, 목욕하기가 원활해지고, 그에 따라 건강한 정서 상태가 이루어지겠다는 판단에서였다.

휠체어 살까요?

“휠체어 살까요?” 배우자께서 말씀하셨다.

“어머님! 한 발 한 발 걷는 연습을 먼저 해보고 안 될 때 말씀드릴게요.”

휠체어 없이 혼자서 걸으려면 무엇보다도 다리에 힘이 있어야겠다는 생각에 나는 어르신을 부축해서 실내자전거에 앉혔다. 그리고 어르신의 발을 페달위에 올려놓고 자전거 페달을 천천히 돌렸다. 그러면서 서서히 어르신 스스로 페달을 돌리도록 하였다. 나는 옆에서 말도 시키고 노래도 부르고 예전에 어르신께서 꽹과리를 치셨다고 하셔서 함께 손바닥으로 가락도 치고 춤도 추면서 즐거운 운동 시간이 되도록 어르신의 기운을 북돋우어 주었다. 점차로 어르신께서 실내 자전거 타기를 좋아하게 되셨다. 어느덧 실내자전거 타기 운동을 한지 3개월이 흘렀다.

2019년 3월, 봄이 되어 날이 풀림에 따라 밖에서 산책하기를 시도하기 위해 그에 앞서 실내에서 보행기 손잡이를 양손으로 잡고 한 발 한 발 발을 떼기를 시도했다. 그러던 어느 날 우리는 밖으로 나가기로 했다. 집과 가까운 공원에서의 보행기를 의지하며 걷기는 쉽지 않았고, 힘들었지만 꾸준히 한 달간 반복을 하였다. 그러자 어르신께서는 천천히 조금씩 걷게 되었다.

2019년 4월, 그다음 단계로는 지팡이를 짚으며 걷기를 해보기로 했다. 한 손은 내손을 꼭 잡게 하고 다른 한 손은 지팡이를 의지한 채 조금씩 걷기 연습을 했다. 처음에는 공원의 반 바퀴를 천천히 돌았다. 그러면서 점차로 조금씩 걷는 거리를 늘여 가며 걸었다. 비가 오면 우산을 받쳐주고, 눈이 오면 눈을 맞으며 운동은 계속되었다. 여름에 더울 때는 한 시간 일찍 출근해서 운동부터 했다. 공원 산책을 시작한 후 1년이 지난 2020년 3월부터는 세 바퀴를 돌 수 있게 되었다. 걸으면서 바람에 떨어진 도토리를 함께 주우며 도토리에 대해서 이야기를 나누었다.

어느덧 1년 8개월이라는 시간이 흘렀다. 그 결과는 아주 놀라웠다. 지금은 공원 세 바퀴는 기본으로 걷고, 공원에 있는 운동기구도 탄다.

“왜 저 꽃은 붉은색인데, 이름이 백일홍이야?”

“네, 어르신. 이 꽃은 백일 동안 피어서 백일홍이라고 해요.”

어르신은 계절마다 피는 꽃을 보며 아름답다고 표현도 하는 등 감성도 풍부해지셨다. 걸음걸이에 힘이 느껴진다. 지금은 어르신 혼자서 걸을 수 있다. 하지만 혹여 어르신께서 넘어질까 손을 잡고 걷는다. 어르신 댁에는 여전히 휠체어가 없다.

아이 속상해, 저 양반하고 말도 하기 싫어요!

“아이 속상해, 저 양반하고 말도 하기 싫어요!” 항상 식사시간이 되면 전쟁이다. 내가 출근하기 전 어르신의 배우자는 식사로 인해 곤혹을 치른다. 어르신께서는 밥을 안 드신다고 손사래를 치고, 밥그릇을 손으로 밀어내며, 긴 실랑이 끝에 겨우 밥을 먹는다고 하면서도 수저로 밥을 덜어내는 게 일이다. 배우자께서 너무도 속상해하고 힘들어 하는 시간이다.

배우자의 그 힘겨움을 알기에 어르신의 식사를 더욱 신경 써서 드리게 되었다. 출근하자마자 아침을 챙겨드리고, 점심 드리고, 두 끼를 꼭 드린다. 어르신께서 안 드신다고 하시면 함께 나눠 먹자고 하면서 드리기도 하고, 입에 떠 넣어 드리기도 했다. 어르신께서 좋아하고 예뻐하는 따님이 잘 드시냐고 전화 왔다고 하면서 드시게 하기도 하고, 약 드셔야 하니 식사하셔야 한다고 설득해서 드시게 했다.

어르신께서 식사를 안 하시겠다며 식탁에서 일어나시면 다시 모시고 와서 식사를 챙겨 드린다. 그러면 입맛을 잃어 식사하기를 거부하다가도 억지로라도 조금 드신다. 그러기를 반복한 끝에 안 드시던 김치도 조금씩 드시고, 과일과 물, 반찬도 골고루 드시게 되었다.

“살다보니 이 양반이 이렇게 잘 드시는 모습을 보게 되네요. 나하고 식사할 때에는 아예 밥을 안 먹으려고 해서 나는 두유만 주는데, 우리 집에 와줘서 고마워요. 이 양반 돌아가실 때까지 계속 케어해 주세요. 요양보호사 선생님 아니면 우리 이 양반은 안돼요.” 하고 배우자께서 내게 당부하신다.

“네. 그렇게 할게요.”

얼마나 답답하시겠어... 엉덩이 짓무르고

내가 처음 어르신을 뵐 때에는 병원에서 막 퇴원해서 집에 오신지 며칠 되지 않아서였다. 어르신께서는 기저귀를 하고 계셨다. 내가 해주는 서비스 3시간 동안만이라도 기저귀 없이 지내게 해드리고 싶었다. 2019년 3월경부터 요실금 팬티를 구해서 하루에도 몇 번씩 갈아 입혔다. 어르신 속옷은 손빨래를 해서 햇볕에 말려 입혔다.

‘얼마나 답답하시겠어... 엉덩이 짓무르고’ 이러한 생각이 들자 2019년 5월초부터는 화장실을 찾지 못하는 어르신을 위해 화장실에 이름을 붙여 놓고 어르신께 화장실을 인식하게 하고, 화장실에서 용변을 보자고 말씀드렸다. 그 동안 대소변 보는 시간을 지속적으로 체크한 자료를 통해 소변 볼 시간으로 짐작되는 즈음에 미리 변기에 어르신을 앉혀드려 배변 훈련을 시작했다. 밤에만 기저귀를 채우고 낮에는 채우지 않고 지내기를 한 달 정도 지속했다. 2019년 6월, 어르신은 혼자서 대소변을 가리고 화장실을 사용하는데 큰 어려움이 없게 되었다.

귀찮아, 목욕하기 싫어!

처음 어르신을 목욕시킬 때 어르신께서는 목욕하기를 귀찮아하고 싫어해서 안하려고 하셨다. 나는 여러 번 목욕하기를 권유했다. 그러면 마지못해 어르신께서 따라주셨다.

나는 어르신께서 스스로 옷을 입고 벗을 때까지 5~10분 정도를 기다렸다. 어르신께서는 목욕 시에 의자에 앉아만 계셨다. 나는 먼저 대야에 따뜻한 물을 담아 어르신의 발을 담그고 목욕을 시켜드렸다. 내가 목욕을 시켜드리는 동안 어르신께서는 의자에 앉아 졸기도 하고, 가만히 계셨다.

그러던 중 1년이 흐른 시점부터 내가 일방적으로 씻기는 목욕이었던 형태에서 변화가 생겼다. 내가 어르신의 몸을 닦아드리면 어르신도 스스로 자신의 몸을 문질러 씻는 것이었다. 이제는 어르신께서 더 이상 목욕하기를 싫어하지 않게 되었다는 점이 내심 기쁘고 뿌듯하다.

우리 박수치면서 노래할까요?

어르신을 모시고 운동을 마친 후 족욕하는 시간에 어르신께 책을 읽으면 어떻겠냐는 제안을 했다. 어르신의 건강 상태가 좋아지기를 바라는 마음으로, 어르신의 의지를 일깨우기를 바라면서.

처음에는 어르신의 목소리가 매우 작고 발음도 흐려 잘 들리지 않았으나 점점 목소리도 커지고 발음도 분명해져 갔다. 어르신은 특히, 성경말씀을 잘 읽으셨다.

어르신의 책 읽기 후, 다음으로는 노래를 부르며 박수치기를 하였다. 처음에 어르신께서는 주무시려고만 하고 노래 부르기와 박수치는 동작을 하려 하시지 않았다. 그러다가 점차로 두 손으로 무릎치고 손뼉치고 더 나아가 나와 손뼉을 마주치는 동작도 하게 되었다. 어르신과 함께 노래 부르기를 꾸준히 반복하다 보니 어르신이 노래 가사를 조금씩 외우는 것을 알게 되었다. 늘 배우자 이름과 자녀 이름, 내 이름을 묻는 게 반복되는 일상이었다. 그런데 1년 8개월 간 꾸준히 노래 부르기를 반복했더니 지금은 세 곡을 연이어 부르신다.

어르신께서는 퍼즐 맞추기와 블록 쌓기를 좋아하신다. 내가 어르신을 케어하기 이전부터 오랜 기간 가족과 함께 퍼즐 맞추기와 블록 쌓기를 해 온 터여서인지 좋아하고 잘 하셨다. 어르신께서는 40조각 퍼즐도 너끈히 맞추셨다. 그래서 나는 다양한 종류의 퍼즐과 블록을 제공하며, 어르신께 격려와 칭찬을 아끼지 않았다.

‘어르신! 지금처럼 열심히 하시게요. 파이팅!’

1년 7개월이 지나던 어느 날, “저 갈게요. 어르신! 내일 봬요.” 서비스를 마치면서 드리는 인사 끝에 “애썼어!” 하는 소리가 들렸다. 어르신으로부터 처음으로 듣는 말이었다. ‘이런 말씀을 하시다니, 치매어르신이라 전혀 모르시는 줄 알았는데.’순간 눈물이 핑 돌았다. ‘다 아시는구나!’ 집으로 오는 길에 더 잘해드려야겠다는 생각으로 가슴이 뜨거웠다. 많은 생각들이 지나가는 하루였다.

어느덧 어르신을 케어한 지 1년 8개월이라는 시간이 흘렀다. 지금은 눈빛만 봐도 서로 대화가 될 정도로 환상의 짝꿍이 되었다. 그동안 놀라울 정도로 좋아짐을 느낀다. 참으로 보람된 일이다. 어르신의 가족들도 어르신의 건강이 좋아진 것에 감사하고, 나 또한 어르신과 그 가족과의 만남이 기쁘고 감사하다. 요양보호사로서 자부심과 긍지를 느낀다. 어느 직업보다도 잘 선택했다는 생각에 뿌듯하고 행복하다. 힘든데도 포기하지 않고 함께 해주신 어르신과 가족에게 감사하다는 마음이 들었다. 나 또한 어르신과 함께 한 시간들로 인해 성장했음을 느낀다.

‘어르신! 지금처럼 앞으로도 열심히 하시게요. 파이팅!’

내일이 기다려진다.